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                            據國外媒體近日報道,Hermes今年年初推出的SafePlace Photo產品受到了零售商的積極反饋,因此,Hermes開始將該產品及其區域限定功能推廣至終端消費者。

                            SafePlace Photo能夠為零售商和消費者提供包裹拍照證明和包裹存放位置的地理坐標。一方面,幫助零售商降低成本、誤投率、客戶咨詢量和欺詐索賠,從而提升客戶滿意度;另一方面,可以改善消費者的寄遞體驗,即使包裹送達時客戶不在家,也能讓客戶放心包裹安全存放。

                            區域限定技術能夠提供包裹位置信息,以及半徑10米以內的包裹存放位置地圖。客戶可以通過短信、APP和網站查詢到最新信息。

                            Hermes快遞員將包裹存放在預先約定或合適的安全位置,再用手持終端拍攝高分辨率的圖片,記錄下位置坐標。訂購SafePlace Photo服務的零售商馬上就會收到圖片信息,還可將照片自動上傳至客戶關系管理系統。該服務可以幫助零售商大幅提高首次妥投率,降低客服咨詢量。

                            

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